nomeabrevies

Si te mandaron a esta página, no lo tomes a mal. Es probable que quieras ser eficiente al comunicarte, pero esto puede ser un problema. ¡Quiero que nuestra comunicación sea clara!

Por favor no uses abreviaciones inventadas en el chat.

Seguramente has enviado algo como esto:

Tú10:30

Hola! Hay un INC con el MDP del cliente

Colega10:32

¿INC? ¿MDP? 🤔

Tú10:33

Sí, un incidente con el medio de pago

Colega10:35

Ahh ok, ahora sí entendí

Son 5 minutos perdidos solo descifrando qué significaban las abreviaciones.

El verdadero costo de abreviar

Piensa en esto: el tiempo que ahorras escribiendo "INC" en lugar de "incidente" es mucho menor que el tiempo que pierde tu compañero al no entender qué escribiste.

Cuando usas abreviaciones no estándar, obligas a la otra persona a:

  1. 1Pausar lo que estaba haciendo para pensar qué significa la abreviación
  2. 2Si no lo sabe, preguntarte directamente qué significa (interrumpiendo el flujo)
  3. 3Esperar tu respuesta antes de poder atacar el problema original

Mejor haz esto:

Tú10:30

Hola! Hay un incidente con el medio de pago del cliente X. El error es que no procesa tarjetas de crédito.

Colega10:31

Perfecto, lo reviso ahora mismo. ¿Tienes el número de ticket?

Como puedes ver, obtuviste tu respuesta mucho antes, y no hiciste que nadie adivinara qué significaban tus abreviaciones.

Ejemplos de abreviaciones problemáticas:

Estas son abreviaciones que no son universales y pueden confundir a tus compañeros:

MDP
=Medio de Pago
INC
=Incidente
REQ
=Requerimiento
TKT
=Ticket
IMPL
=Implementación
ATTR
=Atributo

¿Cuándo SÍ usar abreviaciones?

  • ✓Cuando son estándares de la industria (API, URL, HTTP, SQL)
  • ✓Cuando están documentadas oficialmente en tu empresa
  • ✓Cuando ya las explicaste anteriormente en la misma conversación

¿Pero qué hay de abreviaciones estándar?

Hay abreviaciones que SÍ son ampliamente conocidas: ASAP (As Soon As Possible), BRB (Be Right Back), AFK (Away From Keyboard), API, URL, etc.

El problema es cuando creas tus propias abreviaciones o usas siglas que solo conocen 2 personas en tu equipo. Si tu compañero tiene que preguntarte qué significa, entonces no era estándar.

Pásale esta página a aquellos compañeros que deberían aprender a comunicarse mejor por chat :)